هو استخدام البيانات والإحصاءات لتحليل وفهم سلوك العملاء، وتحديد الفرص التسويقية، وتحسين الاستراتيجيات التسويقية. يعتمد هذا النوع من التسويق على جمع البيانات من مصادر متعددة، مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، لتقديم رؤى تدعم اتخاذ القرارات التسويقية الفعّالة.

خصائص وصفات التسويق بالتحليل البياني:  
1. استناد إلى البيانات: يعتمد على البيانات الفعلية بدلاً من الافتراضات لتوجيه الاستراتيجيات.  
2. التنبؤ والتوقع: يستخدم التحليل البياني لتوقع اتجاهات السوق وسلوك العملاء المستقبلي.  
3. تخصيص الحملات: يتيح تخصيص الرسائل التسويقية وفقاً لسلوك العملاء واهتماماتهم.  
4. التقييم والتحسين المستمر: يساعد في قياس أداء الحملات وتحسينها باستمرار بناءً على النتائج.  

فوائد وميزات التسويق بالتحليل البياني:  
1. تحسين استهداف العملاء: يساعد في تحديد الجمهور المستهدف بدقة عالية.  
2. زيادة العائد على الاستثمار: يساهم في تحسين فعالية الحملات وتقليل النفقات غير الضرورية.  
3. اتخاذ قرارات مستنيرة: يوفر بيانات دقيقة تساعد في اتخاذ قرارات تسويقية مدروسة.  
4. فهم أفضل للسوق: يساعد في فهم التوجهات والاحتياجات السوقية بشكل أعمق.  
5. تعزيز تجربة العملاء: يتيح تقديم عروض وخدمات مخصصة تزيد من رضا العملاء.  

سلبيات التسويق بالتحليل البياني:  
1. تكلفة عالية: يتطلب أدوات متقدمة وموارد بشرية متخصصة، مما يزيد من التكاليف.  
2. التعقيد: يمكن أن يكون التحليل البياني معقدًا ويتطلب مهارات تقنية عالية.  
3. الاعتماد على البيانات: جودة التحليل تعتمد بشكل كبير على جودة البيانات المتاحة.  
4. مخاطر الخصوصية: جمع وتحليل البيانات قد يثير مخاوف تتعلق بخصوصية العملاء.  

أنواع التسويق بالتحليل البياني:  
1. التحليل الوصفي: يركز على وصف ما يحدث في السوق بناءً على البيانات الحالية.  
2. التحليل التشخيصي: يهدف إلى فهم أسباب سلوكيات العملاء أو أداء الحملات.  
3. التحليل التنبؤي: يستخدم البيانات والنماذج للتنبؤ بالاتجاهات والسلوكيات المستقبلية.  
4. التحليل الوصفي: يوصي باتخاذ إجراءات معينة بناءً على التحليلات السابقة.  
5. التحليل اللحظي: يوفر رؤى وتحليلات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات سريعة.  

أمثلة على التسويق بالتحليل البياني:  
- شركة نتفليكس: تستخدم التحليل البياني لتوصية الأفلام والمسلسلات بناءً على تفضيلات المشاهدين.  - أمازون: تعتمد على التحليل البياني لتقديم اقتراحات منتجات مخصصة لكل عميل.  
- كوكاكولا: تستخدم التحليل البياني لفهم تفضيلات العملاء وتطوير حملات تسويقية موجهة.  

التسويق بالتحليل البياني يعد أداة قوية لتحسين الأداء التسويقي وفهم العملاء بشكل أعمق. يمكنه زيادة فعالية الحملات وتقليل التكاليف من خلال استهداف أكثر دقة وتخصيص الرسائل. ورغم تكاليفه وتعقيداته، يوفر التحليل البياني قيمة كبيرة للشركات التي تسعى للبقاء في الطليعة وتحقيق نتائج تسويقية ملموسة.